Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Alle vragen die wij regelmatig ontvangen van onze klanten komen aan bod op deze pagina. Staat je vraag er niet bij? Neem dan Contact met ons op!

Wat zijn de betaal mogelijkheden?

Je kunt bij ons betalen met iDeal, PayPal, Creditcard, Mr. Cash (voor Belgische klanten). Voor meer informatie hierover; ga naar deze pagina.

Wat is jullie rekeningnummer?

Alle gegevens waarmee je kunt betalen vind je terug in de e-mail die je van ons ontvangt.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen € 2,40, bij besteding vanaf 50 euro zijn de verzendkosten gratis! De verzendkosten naar Belgie bedragen € 3,40.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Op werkdagen verzenden wij bestellingen tot 17:00, wanneer deze op voorraad zijn. Als je dus voor 17:00 bestelt, wordt het pakketje dezelfde dag nog aangeboden aan Post NL en heb je hem de volgende dag in huis! Als je in het weekend een bestelling plaatst, wordt deze op maandag verzonden.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, hoe komt dit?

Alle orders die worden geplaatst voor 17:00 worden dezelfde dag verzonden. Mits deze op voorraad zijn. In 99% van de gevallen wordt deze dan de volgende dag geleverd, echter kan het in drukke periodes (bijvoorbeeld tijdens de feestdagen) zo zijn dat je de bestelling een dag later binnen krijgt.

Kan ik mijn bestelling retourneren als deze tegenvalt?

Het is geen probleem om je bestelling te retourneren. Dit doe je door hem op te sturen naar onderstaand adres. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening. Nadat wij de retourzending hebben ontvangen, ontvang je het geld binnen 21 dagen retour op je rekening of wordt de factuur aangepast indien je nog moet betalen.

Sollebol
Meranti 123
33135 TR Dordrecht

Kan ik mijn product ruilen?

Als je een product wilt ruilen kun je dit doen door bij je retourzending een notitie te doen met wat je wilt ontvangen.

Is het veilig om via jullie site online te betalen?

Voor het betalen van de bestelling maken wij gebruik van de internetkassa Mollie. Mollie is één van de snelst groeiende dienstverleners voor het verwerken van online betalingen. Wanneer het moment aanbreekt om de betalingsgegevens in te voeren, word je automatisch naar onze betaalpagina op de site van Mollie geleid. De uitwisseling van gevoelige informatie, zoals het nummer van de creditcard, gebeurt via een beveiligde verbinding tussen jouw PC en de site van Mollie.

Ik wil mijn bestelling graag ophalen, hoe werkt dit?

Je kunt bij ons je bestelling ophalen, op die manier betaal je geen verzendkosten en heb je het nog sneller in huis! Ons kantoor is gevestigd op Meranti 123, 3315 TR Dordrecht. Dit is tevens het ophaaladres. Ophalen kan op maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 en 18.00.